Jak P4 będzie zdobywać klientów? [update]

P4 zapowiada walkę o klientów innych sieci. Nie jest to na pewno łatwe zadanie, jeśli weźmiemy pod uwagę fakt, że od dawna standardem są cyrografy na 24 i 36 miesięcy. Co w takim razie może zrobić nowy gracz?

1\ P4 nie będzie korzystało z systemu ewidencji nierzetelnych klientów. Taka baza została stworzona po fali nadużyć ze strony klientów. Operatorzy wymieniają się informacjami o osobach zalegających z płatnościami. Pozwoli to na zakup telefonu każdej osobie, bez względu na zawartość jego "teczki" (modne słowo;).

2\ P4 opłaci karę umowną (ok 600 zł) za zerwanie umowy przed wygaśnięciem jej trwania - to lek na kilkuletnie cyrografy.

3\ P4 pokryje koszty przeniesienia numeru od innego operatora.

4\ P4 - w przeciwieństwie do konkurencji - będzie dbać o już posiadanych klientów, czego skutkiem będzie mały procent osób rezygnujących z usług sieci. Hasłem przewodnim nowego operatora może być slogan oparty na słowie "fair", np: "Jesteś z nami więc o ciebie dbamy - gramy fair" (przykład).

5\ System programów lojalnościowych - "trzy osoby podpiszą z nami umowę z twojego polecenia, trzy miesiące gadasz za darmo".

itp. itd.

Nowy operator z pewnością wykorzysta swoją bazę danych osobowych, którą gromadzi przy okazji rekrutacji chętnych do testowania usług nowej sieci. Po wypełnieniu ankiety godzimy się przecież na "wykorzystanie danych osobowych w celach marketingowych.." kwa, kwa, kwa..

Mały update..

Przedstawione przeze mnie metody "odbijania" klientów są jedynie sposobami, jakie P4 być może wykorzysta.. Jedyne, co jest prawdą to pkt. nr 1.

Dlaczego mBank Mobile jest be..

Tak - moja wina.. przyznaję się bez bicia. Nie doczytałem uważnie regulaminu promocji "Jestem mobile". Osoba, która podczas rejestracji wpisze numer osoby polecającej.. nie ma praktycznie żadnej korzyści. Gdyby chociaż połączenie z tym numerem było w promocyjnej cenie...

Jeśli mBank nie dokona szybko korekty swojej oferty komórkowej.. marny jej los. Jako posiadacz konta w ww. banku będę trzymał ten numer tylko, jeśli zapowiadana na początek roku integracja z systemem transakcyjnym będzie przynosiła jakieś korzyści. Mbank planuje wprowadzić powiadamianie o zdarzeniach za pośrednictwem wiadomości SMS (przyznam, że tego właśnie brakuje mi najbardziej). Spodziewana korzyść dla użytkowników Mobile? Usługa bez opłat.. czyli żadna rewelacja.

Zapamiętaj każdy numer

Zdarza się Wam zapominać numerów telefonów? Nie zawsze jest je na czym zapisać, a czasem po prostu trzeba pamiętać. Problem pojawia się, gdy recytowane cyfry/liczby nie rymują się, lub nie ma między nimi żadnego związku.

Zapewne każdy zauważył, że na klawiszach telefonu, pod każdą cyfrą ukrytych jest kilka liter. Dlaczego więc nie wykorzystać tych liter do tworzenia słów, które ułatwią zapamiętywanie numeru?

Strona http://pl.numspeller.com/ oferuje taką możliwość. Po wpisaniu numeru telefonu otrzymujemy wszystkie możliwe kombinacje liter, które często układają się w sensowne słowa (w zależności od numeru). Co więcej - do wyboru mamy kilka języków. Proste to, a jakie pożyteczne :)

Za podesłanie informacji dziękuje Marcinowi Krosnemu.

Nadchodzi4 wykorzystuje sprawdzone wzorce

W serwisie YouTube.com zostały zamieszczone filmy pochodzące z castingu nadchodzi4.com. Wszystko fajnie.. nie wiadomo tylko do czego był to casting..? Reklamy telewizyjne?

Skojarzenia? Tak! Oczywiście kampania przypomina początki kampanii Heyah - filmiki, obrazki, marketing wirusowy, niebanalny przekaz i praktycznie zero treści. Porównanie, którego - rzecz jasna - nie da się uniknąć, ma dwa oblicza:

1\ Negatywne - czyli skojarzenie nie ze sposobem prowadzenia kampanii, a z konkurencją - marką Heyah. Złośliwie mówiąc można powiedzieć - "..ale to już było..". P4 zapowiedziało walkę o klientów, agresywną kampanię, więc.. "co oni nam tu.. jeśli powielają wzorce?".

2\ Pozytywne - trzeba przyznać, że owy sposób prowadzenia kampanii przed wprowadzeniem nowej marki należy do najbardziej skutecznych. Przyciąga uwagę, intryguje, rodzi mnóstwo pytań, na które odpowiedzi produkuje wyobraźnia. W tym wypadku kampania P4 to strzał w 10 i wykorzystanie najbardziej skutecznego narzędzia w drodze po sukces.

Przypominam, że osobą odpowiedzialną za marketing w P4 jest Jacek Hensler - osoba, która przyłożyła swą rękę do sukcesu marki Heyah.


Swoją drogą wspomniane filmiki to nie tylko fragmenty castingu, ale również przedsmak usług, jakie zaoferuje nowy operator. Mówię tu o swego rodzaju autoprezentacjach, które użytkownicy będą mogli umieścić na łamach portalu multimedialnego tworzonego wspólnie z grupą Onet.pl.

Scenariusz wydaje się oczywisty - każdy posiadacz telefonu, wraz z numerem otrzymuje dostęp do wspomnianego portalu, gdzie zakłada sobie konto. Po rejestracji może publikować swojego foto- i wideobloga (oraz przeglądać blogi innych), konfigurować swoje ulubione kanały telewizyjne (teledyski, sport, informacje), pobierać muzykę i wideo na swoją komórkę oraz... mnóstwo innych rzeczy, o których nawet nam się nie śniło :P

Partnerstwo z onetem to wiele plusów, min:
1\ Dotarcie do połowy polskich internautów.
2\ Gotowa platforma multimedialna, zaplecze techniczne oraz - co najważniejsze - treści, czyli wiadomości, multimedia itd.

A na koniec hasło z filmików - "wyraź swoją pasję".. czy nie przypomina Wam to reklam koncernu Coca Cola? :)

Testy P4 przesuwają się w czasie

Na forach i serwisach internetowych poświęconych telekomunikacji..cisza. Wbrew zapowiedziom P4, 15 grudnia nie okazał się dniem rozpoczęcia faktycznych testów sieci nowego operatora. Choć z wybranymi osobami operator nawiązał już kontakt telefoniczny, to jeszcze nikt nie otrzymał zapowiadanego listu z loginem i hasłem do portalu dla testerów.

Dwa tygodnie to jednak za mało by 20 tys. osób przeszło kilka etapów weryfikacji. Zanim testerzy będą mogli w pełni cieszyć się super-komórkami i stu pięćdziesięcio złotowym limitem do wykorzystania, będą musieli umówić się na spotkanie oraz podpisać stosowną umowę. Z moich informacji wynika, że każdy przyszły tester przed otrzymaniem telefonu przejdzie jeszcze.. godzinne szkolenie z jego obsługi! :)

Motorole i Samsungi dla testerów P4

Przyszedł czas by powiedzieć co nieco o telefonach, jakie otrzymają testerzy nowego operatora. Bardzo dawno informację na ten temat podał serwis Gsmonline.pl. Według moich informacji są to prawdziwe dane ;)

Chyba najciekawszym z terminali jest Motorola V3xx - niby uboższa wersja V3x (1,3 megapiksela zamiast 2 megapikseli), jednak zasadniczą zaletą V3xx jest obsługa technologii HSDPA, która pozwala na bardzo szybki transfer danych rzędu kilkunastu Mbit/s. Wszystko wskazuje na to, że sieć nowego operatora będzie już od początku obsługiwała tę technologię.

Nie ma co.. zazdroszczę testerom! ;)

Pierwszy wirtualny bank, pierwszym wirtualnym operatorem

mOBILE oficjalnie rozpoczął wczoraj świadczenie usług komórkowych. Około godziny 14.00 próbowałem zamówić starter na stronie internetowej operatora. Niestety nie było to takie proste - zainteresowanie było takie, że w puli dostępnych numerów nie było żadnego do wyboru! Po odświeżenie strony czasami pojawiał się jeden lub dwa. Chcąc zdobyć jak najlepszy numerek odpuściłem sobie zakup. Po 19.00 wszystko było już w normie :)

Swoją drogą to doskonała okazja dla polujących na ciekawe numery :)

Komórkowa oferta mBanku wydaje się całkiem atrakcyjna - promocyjne połączenia za 30 groszy do wszystkich sieci to bardzo dobra stawka. Mam nadzieję, że promocja potrwa jak najdłużej :) Jako klient banku chętniej wykorzystam swoją kartę płatnicza, gdyż kolejna promocja gwarantuje mi darmowe doładowanie za każdy zakup w stosunku 3 minuty za 100 zł wydane za pomocą karty.

Z pewnością już niedługo możemy spodziewać się korekty cenników spowodowanej, np. pojawieniem się kolejnych operatorów. Na konferencji prasowej przedstawiciele mOBILE zapowiedzieli wprowadzenie w przyszłym roku oferty nielimitowanego dostępu do internetu (usługa bliźniacza do oferty iPlus) oraz oferty post-paid.

Cieszę się! A Wy? :)

mBank startuje z komórkami

Stało się! Mamy czwartego operatora komórkowego! Co prawda tylko (może aż) wirtualny, ale ważne, że już rozpoczyna świadczenie swoich usług. Zwycięzcą wyścigu został..mBank! Kto by się spodziewał.. dużo mówiło się wcześniej o P4, Polsacie Cyfrowym, Tele2, Dialogu.. wszystkie te firmy zapewne uruchomią swoje sieci w przyszłym roku, jednak przyznacie chyba, że jest to mała niespodzianka? ;-)

Cenowo - bez rewolucji, jednak 1,2 mln klientów mBanku z pewnością stanowi sporą bazę dla nowego operatora. Konferencja z prezentacją ofert już w środę o 11.00. Według informacji dziennika Rzeczpospolita strona internetowa komórkowego ramienia banku będzie dostępna pod adresem mobile.pl - "Mobile" - taka będzie też nazwa nowego operatora.

Coś wreszcie zaczyna się dziać.. najpierw P4 rozpoczęło testy a już jutro dziś debiut kolejnego operatora! Ahhh.. :) Na to czekaliśmy ;)



Więcej szczegółów ( w tym cennik ) na stronach portalu Bankier.pl

Nowa strona Heyah czyli wolno i nie dla wszystkich

W sieci pojawiła się dziś nowa strona sieci Heyah. Trzeba przyznać, że pod względem graficznym jest bardzo dobra! Fantazyjne grafiki - połączenie technologii flash i ajax - doskonale pasują do obrazu marki Heyah.

Wszystko byłoby dobrze, gdyby nie dwa - bardzo poważne defekty:
1\ Stara strona ładowała się w iście żółwim tempie, przez co nawigacja była wielce utrudniona. Trzeba przyznać, że pod względem szybkości obsługi to właśnie strona sieci Heyah wypadała najgorzej spośród wszystkich operatorów. Można by przypuszczać, że wraz z nową odsłoną serwisu zdolni programiści poradzili sobie z tym problemem, jednak nic bardziej błędnego! Na stronie Heyah nie da się w szybki sposób odnaleźć potrzebnych informacji, mimo iż sama nawigacja po stronie zmieniła się na lepsze. Moje doświadczenia zapewne nie nie miałyby miejsca, gdyby powszechnymi łączami w domach polskich internautów były te z przepustowościami 1 Mbit i więcej oraz zakładając, że każdy komputer miałby procesor taktowany min. 1GH.

2\ Dyskryminacja - inaczej nie można tego nazwać. Wszystko wskazuje na to, że programiści zapomnieli lub po prostu pominęli użytkowników przeglądarki Opera. Więcej na ten temat w serwisie PasjaGsm.pl.

Pierwsi testerzy P4 już wybrani

P4 wybrało już pierwszych testerów. Według wcześniejszych zapowiedzi telefony dostaną oni 15 grudnia.

Na warszawskich ulicach pojawiły się również kolejne odsłony kampanii reklamowej nadchodzi4.com.

Koniec "Ryczałtu SMS" w Heyah

Koniec dobrych czasów. Chciałem aktywować wczoraj usługę "Ryczałt SMS" w Heyah, ku mojemu zdziwieniu system zwracał komunikat o niepoprawnym formacie kodu, który wcześniej służył do aktywacji tej - jakże praktycznej - usługi.

Dopiero teraz - po lekturze regulaminu - widzę, że promocja skończyła się 30 listopada i nie została przedłużona. Dziwne prawda? Z tego, co pamiętam temu podobne promocje mają zazwyczaj więcej niż jeden cykl.

"Ryczałt SMS" był bardzo opłacalną usługą. Już po wysłaniu 25 wiadomości tekstowych poza sieć Heyah w tygodniu, zwracał nam się koszt aktywacji usługi, która obejmowała pulę 1000 smsów w tygodniu.

Więcej o promocji "Ryczałt SMS" pisałem wcześniej.

PTC zachwieje się w posadach

Polska Telefonia Cyfrowa przygotowuje się do zmiany nazwy swojej sieci tymczasem wygląda na to, że polskie T-Mobile będzie miała sporo kłopotów.

Do końca roku z PTC odejdzie około 20 pracowników wyższego szczebla. Mowa tu przede wszystkim z project managerach, dyrektorach produktowych oraz osobach odpowiedzialnych za kreowanie świadomości marki oraz usług. Z moich informacji wynika, że ludzie Ci przejdą/przechodzą do Polkomtela.

Kolejnym czynnikiem, który będzie miał znaczący wpływ na wynik sprzedaży PTC są pewne informacje, według których w najbliższym czasie miałoby dojść do dużych zmian w sieci sprzedaży PTC. Szczegóły na ten temat już wkrótce.

Christopher Bannister o P4

W sprawie najbardziej mnie interesującej..

Zapraszam do obejrzenia wywiadau z Christopherem Bannisterem - dyrektorem zarządzającym spółki P4.

W ramach krótkiej recenzji powiem tylko, że wywiad nie Pan Prezes nie podaje żadnych nowych informacji - start sieci w pierwszym kwartale 2007, treści multimedialne, rewolucja w na polskim rynku komórkowym itp. itd. kwa, kwa, kwa..

Mimo wszystko polecam wywiad ze względu na bardziej interpersonalny charakter takiego medium :)

Wywiad dostępny na stronie IDG.

Wreszcie nadchodzi 4!

I się zaczęło.. ;) P4 rozpoczęło oficjalnie testy techniczne. Każda osoba, która zechce brać udział w próbach nowej sieci musi zarejestrować się na stronie internetowej nadchodzi4.com. Około 20 tys. osób, które swoimi odpowiedziami będą pasowały do profilu przyszłego użytkownika nowej sieci otrzyma nowoczesny telefon oraz 150 zł kredytu miesięcznie do wykorzystania na usługi P4.

To, że testerem może zostać każdy jest jedynie teorią - choć na stronie internetowej nie ma na ten temat nic napisane, to niezależne media informują, że testy będą odbywały się w Trójmieście i Warszawie. Rzeczywiście tylko w tych miastach pojawiły się billboardy oraz reklamy w innych formach, m.in w warszawskim metrze oraz na uczelniach wyższych. Kolejne kampanie - w prasie oraz telewizji rozpoczną się lada dzień. Być może właśnie to daje nadzieję osobom z innych niż wspomniane miasta na udział w testach.

To, że P4 nie informuje swoich potencjalnych testerów o lokalizacji testów nie wydaje mi się specjalnie fair.. w chwili obecnej jest to jedynie zbieranie danych osobowych.

Agencja ISB podaje, że już około 15 grudnia pierwsze telefony trafią w ręce testerów. Faktycznie będzie to trochę prędzej - z moich informacji wynika, że już we wtorek pierwsze "wyselekcjonowane" osoby otrzymają zestawy testowe. Cała akcja ma się odbyć w czasie spotkania z P4, które odbędzie się we wtorek wieczorem. Zapewne już tego dnia pojawią się bardziej szczegółowe informacje odnośnie testów i komercyjnego startu sieci.