Kultura w komórce

Zespół PasjaGSM.pl po sukcesie aplikacji Ginger oferującej rozkład jazdy autobusów miejskich w komórce funduje nam kolejną niespodziankę. ArtMobile - to nasze podręczne centrum informacyjne o wydarzeniach kulturalnych w mieście. W chwili obecnej projekt obejmuje jedynie Poznań ale można się spodziewać, że w najbliższym czasie oferta informacyjna będzie uzupełniana o kolejne miasta.

Sam często bezskutecznie poszukuję wiadomości o ciekawych wydarzeniach kulturalnych odbywających sie w moim mieście, co nie zawsze się udaje. Mimo istnienia kilku portali oferujących tego typu informacje, żaden z nich nie jest godny miana "centrum informacji kulturalnej". Tak przynajmniej jest w Poznaniu.

A tu proszę. Już niedługo będę cieszył się dostępem do newsów kulturalnych w swoim telefonie :) Na obecnym etapie ArtMobile aplikacja oferuje jedynie rozkład spektakli teatralnych oraz repertuar kin, jednak jak zapewnił mnie Piotrek Baranowski z PasjaGSM Team już niedługo programik będzie wzbogacony o kolejne możliwości.

Konferencja dot. ArtMobile odbędzie się w czwartek 10 stycznia, wtedy też poznamy więcej szczegółów samego projektu.

Więcej już 10 stycznia na Artmobile.PasjaGSM.pl

Play ma bloga

W polskiej branży telekomunikacyjnej dzieje się ostatnio wiele. Mówię o wydarzeniach większej i mniejszej wagi. Sprawach bardzo ważnych i tych, które choćby przez swoją niewielką skalę nie odbijają się szerokim echem w mediach tematycznych. Mówię tu chociażby o uruchomieniu przez Play pół-oficjalnego bloga poświęconego firmie. Autorem wpisów na wspomnianym blogu jest Rzecznik Prasowy sieci Play Marcin Gruszka.

Warto pochwalić sieci Play za takie posunięcie, głównie ze względu na fakt, że nowy operator po raz kolejny udowadnia swoją wyjątkowość i zdecydowane odbieganie od sztywnych standardów komunikacji wyznaczonych przez PTK, PTC i Polkomtela. Poniżej kilka zalet bloga korporacyjnego z punktu widzenia sieci Play:

- stwarza alternatywny kanał komunikacji, który dociera do aktywnych użytkowników Internetu

- pozwala zbierać w jednym miejscu bezpośrednie opinie na temat produktów i usług oferowanych przez firmę oraz innych cennych informacji, np. motywach zakupów

- jest źródłem informacji dla mediów i innych zainteresowanych – na blogu czytelnicy zapoznają się z tym, jak działa firma, jakie wartości kierują firmą i pracownikami

- poprzez otwarte i ostrożne publikowanie informacji o przejściowych utrudnieniach, jakie napotyka firma, wzrasta poziom zaufania klientów i wiarygodność firmy

- blog jest elastyczny – sprzyja wymianie myśli i pomysłów między pracownikami i klientami

- klienci mogą poznać szczegóły oferty, tzn. zrozumieć lepiej konstrukcję oferty, przez co pozwalają się do niej przekonać. Informacja zawarta w materiałach reklamowych/informacjach prasowych jest ograniczona normami i standardami, przez co może być częściowo ignorowana przez bardziej świadomych użytkowników

- blog dzięki bardziej luźnej formie językowej (informacje pisane są najczęściej w pierwszej osobie) zbliża czytelnika i autora, jest formą dialogu. Każdy czytelnik może napisać komentarz, maila i uzyskać odpowiedź na pytanie, podzielić się opinią.

- blog korporacyjny jest subiektywny, co pozwala nawiązać bardziej bezpośrednie relacje z czytelnikami /klientami

- treść bloga, która nie zawsze musi ściśle dotyczyć oferty, dzięki czemu tworzy się pozytywny szum wokół firmy. Czytelnicy widzą, że firma to nie tylko produkt ale również ludzie, którzy go tworzą. Czym się kierują, skąd biorą pomysły, co bywa inspiracją – takie rzeczy interesują klientów, którzy dzięki temu otrzymują genezę produktu/usługi, wpływa on na ich emocje – jest im bliższy, więc trudniej się z nim rozstać, pojawia się sympatia, którą później trudno
zniszczyć

- blog pozwala zbierać odnośniki do wszystkich publikacji prasowych, które zostały umieszczone w Internecie oraz umożliwia dodawanie do nich pewnych materiałów, które ze względu na charakter publikacji nie mogły się w niej znaleźć. Jeśli ktoś poszukuje możliwie wszystkich informacji na temat firmy zagląda na bloga – znajduje tam odnośniki do najważniejszych tytułów prasowych, artykułów w nich zamieszczonych oraz subiektywnych komentarzy napisanych przez pracowników firmy.

- wszystkie ww. zalety powodują, że swoje blogi publikują politycy, gwiazdy i inne osoby publiczne oraz m.in. Anna Streżyńska prezes UKE

- w przypadku P4 blog korporacyjny będzie wyjątkową formą komunikacji, która pozytywnie wpłynie na wizerunek firmy. Do tej pory żadne operator nie zdecydował się na
firmowego bloga, co potencjalnie wróży sukces takiemu działaniu.
Blog P4 wpływa dodatnio na postrzeganie firmy, szczególnie w oczach wyedukowanych i świadomych użytkowników, do których Play kieruje swoją ofertę. Kolejną zaletą takiego rozwiązania jest potencjalnie bardzo dobry stosunek koniecznych do zaangażowania nakładów finansowych i efektu, jaki stworzenie bloga może przynosić – raz uruchomiony i często aktualizowany będzie przynosił nieustanne profity.

Przykłady blogów korporacyjnych:

http://Blog.frosta.pl – najpopularniejszy i pierwszy w Polsce blog korporacyjny
http://www.e-biznes.pl/inf/2007/20878.php - case study - Blog Rimmel
http://csr.blogs.mcdonalds.com/ - McDonald’s
http://www.boeing.com/randy - Boeing
www.telewizjanowejgeneracji.pl – blog przygotowany przed uruchomieniem komercyjnej oferty cyfrowej platformysatelitarnej ITI Neovision
www.native-english.pl/blog - choć pisany w języku angielskim, blog przedstawiający kompetencje polskiej szkoły językowej;
www.googlepolska.blogspot.com - oficjalny blog polskiego oddziału firmy Google.

Błędne informacje

Zapewne część Czytelników zdążyła się już zorientować, że podałem wcześniej kilka nieprawidowych informacji, np. co do telefonów, jakie miały zostać wprowadzone do sprzedaży w sieci Play. Bardzo przepraszam wszystkich, dla których te informacje były ważne, jednak moje dwa Źródła były na tyle wiarygodne, że zdecydowałem się na opublikowanie przekazanych mi wiadomości. Ze względu na stanowiska i znajomości tychże osób nie miałem podstaw, by wątpić ;)

Na koniec chciałbym podziękować wszystkim dotychczasowym Czytelnikom za regularne, okazyjne lub przypadkowe odwiedzanie mojego bloga. Z różnych względów zdecydowałem zaprzestać rozwijania bloga Telekomunikacja.blogspot.com.

Jeszcze raz dziękuję i pozdrawiam :)

Sony Ericsson i kolejne modele Nokii w Play

Play rozszerzy w najbliższych dniach ofertę telefonów powiększając listę dostępnych terminali o trzy nowe modele. Jeden z nich Sony Ericsson k800i z pewnością ucieszy miłośników tej marki. W nowym cenniku znajdą się również dwa telefony firmy Nokia. Z moich informacji wynika, że będą to dwa spośród trzech następujących modeli: N95, N93i, N76.

Przeszkodą we wprowadzaniu kolejnych modeli Sony Ericssona do sieci Play jest bliżej nie znany mi problem techniczny, który występuje w przypadku modeli tej firmy.

Play buduje sieć HSDPA [UPDATE]

Sieci Plus, Era i Oragne toczą ostatnimi czasy mały wyścig - kto zaoferuje szybszą prędkość w technologii HSDPA? W Orange mamy już 3,6 Mb/s, Plus również pracuje nad podobną opcją za to Era myśli już o 7,2 Mb/s!

Wydaje się jednak, że pytania o HSDPA powinny być kierowane przede wszystkim do sieci Play, ponieważ w ofercie tego operatora znajduje się duża liczba aparatów obsługujących technologię BARDZO szybkiej transmisji danych.

Według moich informacji wszystkie NodeB stawiane przez P4 wyposażone są już w obsługę HSDPA 3,6 Mb/s. Play pracuje również nad specjalnymi usługami opartymi właśnie na tej technologii. Warunkiem wprowadzenia nowych ofert na rynek jest jednak dostatecznie duży zasięg anten należących do P4. Przedstawiciele operatora zapowiadają, że już przed wakacjami w pełnym zasięgu 3G sieci Play będzie Warszawa oraz Trójmiasto.


UPDATE

Kilka dnia temu media potwierdziły powyższe informacje. W czasie wakacji sieć Play wprowadzi do oferty bezprzewodowy dostęp do internetu. Będzie to usługa podobna do ofert konkurencji (iPlus, Blueconnect, Orange Free). Niestety oferta nie będzie dostępna dla wszystkich chętnych. Z bezprzewodowej transmisji danych będą mogli korzystać jedynie mieszkańcy Warszawy i Trójmiasta. Plusem oferty Play będzie prawdopodobnie bardzo konkurencyjna cena, ponieważ usługa będzie działała tylko w oparciu o infrastrukturę P4.

P4 myśli o GSM 1800

P4 zastanawia się nad udziałem w przetargu na częstotliwości GSM 1800. Byłaby to już kolejna próba pozyskania przez operatora tych częstotliwości.

Kiedy w 2005 roku rozstrzygnięto przetarg na czwartą licencję UMTS w Polsce, Netia - zwycięzca przetargu - miała w planie budowę swojej sieci również w oparciu o częstotliwości 1800 Mhz (przetargi toczyły się jednocześnie). Niestety nie wszystko poszło gładko. Choć Netia uzyskała częstotliwości UMTS, Urząd nie zdecydował o przyznaniu częstotliwości 1800 Mhz żadnemu z oferentów. Wkrótce potem Netia zastanawiała się nawet nad rezygnacją z UMTS, gdyż pozyskanie jedynie części planowanych częstotliwości było sprzeczne z założeniami firmy.

Owe założenia musiały się szybko zmienić, ponieważ już w następnym przetargu Netia (wtedy już P4) udziału nie wzięła. Magdalena Sawicka, która w tamtym czasie pełniła funkcję Rzecznika Prasowego spółki tak uzasadniała dla PAP decyzję firmy:

"P4 nie wyraziło zainteresowania uczestniczeniem w przetargu na GSM 1800, ponieważ uważa, że jest to technologia, która nie pozwala na świadczenie atrakcyjnych usług mulitmedialnych, na które stawia P4 i w perspektywie kilku lat zostanie wyparta przez technologie trzeciej generacji".

Ciężko precyzować do czego P4 mogłoby wykorzystać częstotliwości GSM 1800 - być może mogłyby służyć jako wsparcie dla budowanej już sieci lub być, np. bazą dla wirtualnego operatora, który mógłby pojawić się w przyszłości, w sieci P4.

Decyzję P4 poznamy przed 24 sierpnia 2007 - tego dnia upływa termin składania ofert przetargowych.

Buduj lojalność klienta - zrób sobie MVNO

Wystartował kolejny operator komórkowy. Kto by się spodziewał, że potencjalni "wielcy gracze" w tej dziedzinie, których spodziewaliśmy się ujrzeć jako pierwszych wirtualnych operatorów (Dialog, Tele2, Telekomunikacja Kolejowa, Onet), będą tak daleko w tyle? Tymczasem na rynek MVNO wchodzą właściwie nie operatorzy, lecz.. marki.

Strategie przyjęte początkowo przez mBank, teraz również firmę Avon bazują przede wszystkim na przywiązaniu ich klientów do marek. Potencjał jest ogromy! mBank ma ponad 1,2 mln klientów, a Avon kilkaset tysięcy. Już sama rzesza konsultantek będzie generowała dla firmy Avon przychody.

Czytając krytyczne komentarze pod newsami na temat startu operatora MyAvon zastanawiałem się czy właściwie jest sens porównywać ceny za połączenia do pozostałych operatorów? Owszem, społeczeństwo coraz częściej porównuje ceny usług - nie tylko telekomunikacyjnych. Wzrost zainteresowania kalkulatorami pomocnymi przy wykonywaniu obliczeń dobrze świadczy o polskich konsumentach - mamy coraz lepiej wyedukowane społeczeństwo (armia "wyżej wykształconych"), więc i z elementarną matematyką jest lepiej ;)

Chodzi jednak o fakt, że kolejni operatorzy, którzy prawdopodobnie będą pojawiać się na rynku będą traktowali swoje "operatorstwo", raczej jak dodatek do już prowadzonej działalności. Tym samym bazować będą na przywiązaniu klientów do konkretnej marki. Nawet jeśli ceny są mało konkurencyjne, fakt przynależności do pewnej grupy społecznej, jaką tworzą użytkownicy danej sieci komórkowej będzie jednoznaczny z wyróżnieniem się ponad przeciętność. To jest - według mnie - istota MVNO. Biznes z tego przeciętny, korzyść marketingowo-psychologiczna - bezcenna, ponieważ operatorowi większe zyski przynosi scementowana lojalność klienta wobec marki, niż sprzedawanie mu minut i SMSów.

Myślę, że wkrótce nastaną czasy, gdy to operatorzy z własną infrastrukturą będą przygotowywali oferty dla firm, które potencjalnie mogłyby być zainteresowane świadczeniem usług MVNO. Tego typu oferta mogłaby zawierać kilka wariantów cennika, do tego różne stopnie współpracy z siecią macierzystą, tzn. operator z infrastrukturą mógłby oferować - bazując na swoim doświadczeniu - pełne przygotowanie techniczne dla MVNO, czyli system bilingowo-rozliczeniowy, wsparcie przy dystrybucji, negocjacjach z dostawcami terminali itp. itd. Firma zainteresowana udostępnieniem klientom usług telefonii komórkowej pod własną nazwą ograniczała by się do uzyskania pozwolenia, podpisania umowy o współpracy z operatorem infrastruktury oraz stworzenia własnej kampanii marketingowej. Koniec końców do prowadzenia takiej działalności wystarczyłoby kilka - kilkanaście osób. Resztą zajęły by się firmy zewnętrzne.

Na koniec dodam jeszcze, że z niecierpliwością wyczekuję operatora, który będzie dla mnie idealny. Marka = duma, ceny = normalne, klient = nasz pan + klasa i prestiż :) Być może kiedyś pojawi się coś, co nie jest dostępne dla każdego tak, jak złota karta kredytowa ;)

Nowości w Play już niedługo

Zapowiadane nowości w sieci Play zostaną wprowadzone około 25 maja. Spodziewałem się, że zgodnie z wcześniejszymi zapowiedziami nastąpi to w połowie miesiąca a wczorajsza konferencja prasowa przyniesie odpowiedź na pytanie, na czym będzie polegało "drugie uderzenie" sieci Play?

Niestety szczegółów nie znam. Wiadomo, że przygotowywana jest nowa oferta telefonów. Kilka dni temu (10 maja) uległ również zmianie dotychczasowy cennik terminali. Szczegóły na stronie Play (PDF).

Pakiety internetowe w Play.. nie dla wszystkich

Komórkowa sieć Play udostępniła dziś swoim klientom pakiety internetowe, które obniżają koszty korzystania z globalnej sieci. Niestety - cena nie powala. Wydaje się, że owe pakiety są chwytem marketingowym. Jakkolwiek by nie było - ważne, że Play zareagował w jakiś sposób na głosy klientów dot. cen za internet. W moim mniemaniu lepiej Play powinien obniżyć podstawową stawkę za transmisję danych a nie - podobnie do konkurencji - stosować pakiety, z których wg. globalnych statystyk korzysta ok 20 proc. użytkowników.

Na koniec warto wspomnieć, że pakiety Play Player przeznaczone są TYLKO dla klientów abonamentowych.

Nowe modele telefonów w ofercie Play

Oferta sieci Play jest dosć uboga w telefony. Z moich informacji wynika, że niedługo w sprzedaży pojawi się Nokia N72. Do wakacji możemy spodziewać się kolejnych modeli, będzie ich około trzydziestu. W sprzedaży pojawią się również oczekiwane telefony marki Sony Ericsson, m.in. jeden z najnowszych modeli tej firmy k890 (z aparatem 5 Mpx).